Hé! Alumínium lyukasztógépek szállítójaként gyakran kérdeznek az utó- és értékesítési szolgáltatás sebességéről. Ez kritikus szempont mindenkinek, aki olyan nehéz szolgálatba fektet be, mint egy alumínium lyukasztó. Ebben a blogban lebontom, milyen gyors az utólagos - értékesítési szolgáltatás, és miért számít neked.
Először beszéljünk arról, hogy miért utána - az értékesítési szolgáltatás sebessége nagy ügy. Amikor vásárol egyAlumínium ablak lyukasztógép, jelentős beruházást hajt végre. Arra számít, hogy ez simán és hatékonyan működik. De nézzünk szembe a tényekkel, a dolgok rosszul fordulhatnak elő. Lehet, hogy egy rész megszakad, lehet egy technikai hiba, vagy szükség lehet néhány útmutatásra az új szolgáltatás használatához. Ekkor van szüksége a szállító gyors válaszára.
Cégünknek van egy kút - olajozott - értékesítési szolgáltatási rendszere a helyén. Amint hívást vagy e -mailt kapunk egy problémával rendelkező ügyféltől, a csapatunk működteti. Van egy dedikált ügyfélszolgálati forródrótunk, amely 24/7 nyitva tart. Ez azt jelenti, hogy nem számít, ha a nap közepén vagy az éjszaka halottja van, kapcsolatba léphet velünk. És bízz bennem, felvesszük a telefont.
Miután megkaptuk a lekérdezést, első lépésünk a probléma felmérése. Van egy magasan képzett szakemberekből álló csapatunk, akik alumínium lyukasztógépek szakértői. Egy sor kérdést tesznek fel neked, hogy megértsék, mi folyik itt. Időnként, csak veled beszélve, diagnosztizálhatják a problémát, és megoldást adhatnak a telefonon. Ez sok időt takarít meg, és gyorsan visszaállítja és futtatja.
A bonyolultabb problémákhoz azonban előfordulhat, hogy technikát kell küldenünk az Ön tartózkodási helyére. És itt ragyog a sebességünk. Van egy technikus hálózatunk, amelyet stratégiailag elhelyezünk az ország egész területén. Tehát, függetlenül attól, hogy hol vagy, általában 24-48 órán belül szerezhetünk egy technikát a webhelyére. Ez elég lenyűgöző, igaz?
De mi van a cserealkatrészek beszerzésével? Nos, ezt is lefedjük. Az alumínium lyukasztógépekhez általában használt alkatrészek nagy leltárát tartjuk fenn. Ha szüksége van egy cserealkatrészre, akkor általában ugyanazon a napon kiszállíthatjuk, ha a megrendelést egy bizonyos idő előtt elhelyezik. Ez biztosítja, hogy ne várjon sokáig, hogy újra felálljon és futtasson.
Hadd adjak egy példát. Néhány hónappal ezelőtt volt egy ügyfelünk, aki egy nagy termelési futam közepén hívta fel. Alumínium lyukasztógépük hirtelen abbahagyta a működését. Tényleg stresszhelyzetben voltak, mert szűk határidőük volt a betartáshoz. Ügyfélszolgálati támogató csapatunk gyorsan telefonon lépett be velük, hibás motorként diagnosztizálta a problémát, és ugyanazon a napon új motort szállított ki. Küldtünk egy technikát is a helyükre, aki 24 órán belül érkezett. A technikus telepítette az új motort, és a gép néhány órán belül visszatért. Az ügyfél nagyon elégedett volt azzal, hogy milyen gyorsan oldottuk meg a kérdést, és képesek voltak betartani a határidőt.
Egy másik dolog, amely segít nekünk gyorsan biztosítani - az értékesítési szolgáltatás a technológiánk használata. Van egy állapotunk - a - Art - Art távoli megfigyelő rendszere a gépeink számára. Ez a rendszer lehetővé teszi számunkra, hogy a gép teljesítményét valós időben nyomon követjük. Ha van probléma, akkor gyakran észlelhetjük, mielőtt észrevenné. Ezután proaktívan elérhetjük Önt és megoldást kínálhatunk. Ez nem csak időt takarít meg, hanem megakadályozza, hogy a lehetséges bomlások elsősorban megtörténjenek.
Most már tudom, hogy néhányan gondolkodhatnak: "Ez mind remekül hangzik, de mennyibe kerül?" Nos, hiszünk abban, hogy magas színvonalú értékesítési szolgáltatást nyújtunk ésszerű áron. Különböző szolgáltatási csomagokat kínálunk az Ön igényeinek és költségvetésének megfelelően. Függetlenül attól, hogy kisvállalkozás vagy nagy gyártóüzem, van egy olyan tervünk, amely az Ön számára megfelelő.
A gyors reagálási időnk és a hatékony szolgáltatásunk mellett az ügyfelek elégedettségére is összpontosítunk. Minden ügyféllel nyomon követjük, miután megoldottuk a kérdést, hogy megbizonyosodjunk arról, hogy elégedettek -e a szolgáltatással. Ha vannak olyan területek, ahol javulhatunk, komolyan vesszük ezt a visszajelzést, és elvégezzük a szükséges változtatásokat.
Tehát, ha egy alumínium lyukasztógép piacán tartózkodik, ne csak az árat és a funkciókat nézze meg. Fontolja meg az utó- értékesítési szolgáltatást is. Egy gyors és megbízható utáni - értékesítési szolgáltatás hosszú távon sok időt, pénzt és fejfájást takaríthat meg.
Ha érdekli, hogy többet megtudjon az alumínium lyukasztógépeinkről vagy az After - Értékesítési szolgáltatásról, ne habozzon elérni. Azért vagyunk itt, hogy megválaszoljuk az összes kérdését, és segítsen a vállalkozásának megfelelő döntés meghozatalában. Függetlenül attól, hogy van -e egy konkrét problémája, vagy csak általános információt szeretne szerezni, nyugodtan dobjon el egy sort. Bízunk benne, hogy meghallgathatjuk Önt, és potenciálisan együtt dolgozhatunk veled, hogy vállalkozását a következő szintre vigye.
Referenciák
- Az ipari jelentések az utótartási szolgáltatás fontosságáról a gépi ágazatban
- Belső vállalati nyilvántartások az utó -értékesítési szolgáltatások és a válaszidőkről